Son yıllarda ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) uygulamalarının tüm şirketlerde yayılımı hızla artmaktadır. ERP'nin, şirket kaynaklarının hızla analizi ve maliyet bazlı sonuçlarıyla ilişkilendirilmesi açısından önemli katkısı bulunmaktadır. Ancak burada dikkat edilmesi gereken önemli husus, doğru ve güvenilirliği kanıtlanmış ERP çözümlerinin seçilmesi ve uygulanmasıdır. Bu konuda yaşanmış çok sayıda başarısızlık hikayeleri bulunmaktadır. Bu konudaki görüşlerimizi ve tartışmalarımızı ilerleyen dönemlerde ayrıca sizinle paylaşacağız.

Bugün kü yazımızda, ERP uygulamalarının Kalite Yönetim Sistemi ile ilişkisi üzerine duracağız. Biliyorsunuz ki Kalite yönetim sisteminin başarıyla yönetilebilmesi, süreç modellemesinin çok iyi yapılmış olması ve süreç yönetimi yaklaşımının çok iyi anlaşılmış olmasına bağlıdır. Süreç performanslarının doğru analizi ve sonuçlarının ileriye dönük iyileştirme projelerine yansıtılması ise oldukça önemlidir.

Sağlıklı süreç performanslarının analizi için, Kalite yönetim sistemi içersinde veri toplama, analizi ve raporlama platformunun belirli bir yazılım ve bilgi teknoljisiyle desteklenmiş olması şarttır. Bunu en iyi sağlayan ERP teknolojileri gelmektedir.

ERP'yi kullanmayan şirketlerde malesef sık yaşanan sorunların başında aşırı doküman yığınlarının oluşması bunların analizi için ekstra zaman ve yüksek nitelikli insan kaynağına ihtiyaç duyulması gelmektedir. Bir çok şirket, bu tür zorunluluğun verim ve yüksek maliyet kaybına yol açtığı gerekçesiyle Kalite yönetim sistemi prensiplerini layıkıyla uygulamadıkları görülmektedir. Aslında bu açıdan bakıldığında haksız sayılmazlar, ancak günümüzde bilgi teknolojilerinin getirdiği yüksek kolaylıkları da görmezden gelmek sanırım cahillik olsa gerek. Dolayısıyla şirketler, başarılı kalite yönetim sistemi uygulamaları için yönetim sistemi altyapılarını mutlaka bilgi teknolojileriyle desteklemeleri kaçınılmazdır.

Günümüzde Karlılık, eskiden olduğu gibi yüksek miktarlarda satışlar sayesinde elde edilmemektedir. Karlılık, en az kalite problemi ve en hızlı hareket kabiliyeti sayesinde elde edilmektedir. Hızlı olabilmek ise şirket bilgi kaynaklarını geniş, doğru ve hızlı kullanabilmekle mümkündür.

Bunu basit bir örnekle açıklamak mümkündür, eskiden banka havalesi için banka kuyruklarında geçirdiğimiz zamanı ve havale masraflarını düşünün. Şimdi ise saatler süren kuyruk bekleme süreleri saniyeler bazında indirgeyerek 7/24 havale yapabilme yeteneğine sahibiz.

Siz hala kuyrukta beklemeyi savunan işletmelerden misiniz?